# Tolky — AI CRM para a Era Conversacional

> A Tolky é um AI CRM conversacional para empresas B2B: agentes de IA autônomos que atendem, qualificam leads e atualizam o CRM no WhatsApp e outros canais, unindo atendimento, gestão e inteligência em um único ecossistema.

## O que é a Tolky

A Tolky é um **AI CRM conversacional** — uma plataforma enterprise que substitui a combinação de CRM tradicional + ferramenta de atendimento + chatbot por um único ecossistema integrado, nativo em IA e omnichannel.

Enquanto CRMs como Salesforce e HubSpot dependem de inserção manual e geram insights passivos, a Tolky opera com **agentes de IA autônomos** que atuam, atualizam registros, qualificam leads e resolvem atendimentos em tempo real — sem que o time precise intervir.

### Principais Capacidades

- **Agentes de IA especializados**: SDR IA (qualificação de leads), Agente de CRM (atualização automática), Agente de Vendas (argumentação e catálogo), Closer IA (propostas personalizadas), Outbound IA (prospecção ativa), Suporte IA (resolução autônoma de chamados)
- **CRM conversacional nativo**: histórico completo de cada contato, contexto persistente entre conversas, atualização automática de pipeline sem entrada manual
- **Omnichannel AI-first**: WhatsApp (canal principal no Brasil), webchat, e-mail — todos no mesmo ecossistema com contexto unificado
- **Atendimento híbrido**: IA resolve, humano supervisiona. Escalada inteligente quando o contexto exige presença humana
- **Automação de processos**: qualificação de leads, follow-up, onboarding de clientes, relatórios automáticos, CSAT e NPS pós-atendimento
- **Integrações nativas**: Salesforce, HubSpot, Pipefy e principais CRMs via API

### Métricas de Desempenho

- **>4 milhões** de mensagens processadas com IA por mês
- **>67%** de resolução autônoma por IA (sem intervenção humana)
- **60%** de redução no tempo médio de resposta
- **99,9%** de disponibilidade (SLA enterprise)

### Para Quem

Empresas B2B de médio e grande porte que operam atendimento em escala, com operações de vendas, suporte ou relacionamento via WhatsApp e outros canais digitais. Casos de uso: varejo, setor público, indústria, serviços financeiros, saúde.

### Parceiros de IA

Construída sobre modelos de OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) e outros provedores líderes — a Tolky seleciona o modelo mais adequado para cada tarefa dentro do ecossistema.

### Como Funciona a Implementação

Go-live em dias, não em trimestres. O padrão enterprise (segurança, rastreabilidade, governança) vem configurado por padrão, sem necessidade de projetos customizados de TI.

## Main Pages

- **Home:** https://tolky.to/
- **Tolky V2:** https://tolky.to/v2
- **Blog:** https://tolky.to/blog
- **AI Tools Directory:** https://tolky.to/descobrir-ia
- **Recursos e Testes:** https://tolky.to/recursos/testes
- **Manifesto:** https://tolky.to/manifesto
- **Press:** https://tolky.to/press
- **Contact / Demo:** https://tolky.to/contato
- **Pricing (machine-readable):** https://tolky.to/pricing.md — planos, modelo de contratação e canais

## Case Studies

- CNJ: https://tolky.to/casos/cnj — Atendimento em escala no setor público
- Volvo: https://tolky.to/casos/volvo — Atendimento conversacional na indústria

## Comparisons

- Tolky vs HubSpot: https://tolky.to/alternativas/hubspot — AI CRM conversacional vs. suíte de marketing com IA adicionada
- Tolky vs Salesforce: https://tolky.to/alternativas/salesforce — AI CRM conversacional vs. CRM enterprise com IA adicionada
- Tolky vs RD Station: https://tolky.to/alternativas/rd-station — AI CRM conversacional vs. plataforma de marketing inbound brasileira
- Tolky vs ManyChat: https://tolky.to/alternativas/manychat — AI CRM conversacional vs. construtor de fluxos de automação para mensageria
- Tolky vs Blip: https://tolky.to/alternativas/blip — AI CRM conversacional vs. plataforma enterprise brasileira de construção de bots

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