Datos institucionales de Tolky.

Resumen de referencia para periodistas, analistas de mercado y socios. Usa los datos de abajo para citar a Tolky en notas, informes y presentaciones.

Identidad

Nombre: Tolky
Qué es: Plataforma B2B de IA Conversacional para atención, ventas y relaciones
Categoría: SaaS enterprise · IA Conversacional · CRM Conversacional
Modelo de negocio: Suscripción recurrente (SaaS) con implementación y curaduría especializada
Posicionamiento: IA First, omnicanal, humanizada e integrada
Sitio oficial: tolky.to
Sede: Brasil, operación enterprise en LATAM y expansión internacional

Frase oficial

Tolky es la plataforma de IA Conversacional que transforma atención, ventas y relaciones en una operación inteligente, omnicanal y humanizada.

Cuatro pilares del posicionamiento

IA First. La inteligencia artificial es el centro de la experiencia, no un accesorio.
Omnicanalidad inteligente. WhatsApp, webchat, minichat y más canales en una sola operación, con historial unificado.
Humanización. Tono natural, empático y contextual, alineado con la identidad de cada empresa.
Operación enterprise. APIs robustas, gobernanza, seguridad e integración profunda con sistemas legacy.

Módulos de la plataforma

El ecosistema conversacional integra doce módulos:

Atenciones

Centro de control con IA y soporte humano integrado.

CRM

Gestión de la relación y atención de clientes y potenciales clientes.

Contactos

Historial completo y gestión estratégica de contactos.

Gestión de Contenido

Organiza información de forma dinámica, mucho más allá de las casillas rígidas.

Departamentos

Organiza atenciones por áreas, con flujos y responsabilidades claras.

Flujos

Automatiza recorridos con reglas, decisiones e integraciones.

Campañas

Mensajes activos en WhatsApp y email, personalizados con IA.

Automatizaciones

Agentes inteligentes activados por lenguaje natural.

Alertas

Notifica sobre asuntos relevantes en tiempo real.

Follow Up

Retoma conversaciones automáticamente, en el momento correcto y con contexto total.

AI Forms

Recopila datos mediante formularios conversacionales inteligentes.

BI

Sigue resultados con dashboards e insights accionables.

Canales e integraciones

Canales: WhatsApp, webchat, minichat y más canales conversacionales
Integraciones: APIs abiertas para CRMs, ERPs, sistemas financieros, agendas y bases corporativas
Gobernanza: Base de conocimiento curada, reglas de tono, fallback humano y logs auditables

Casos de uso

Atención al cliente. Resolución automática 24/7, triaje y fila humana solo para lo que importa.
Ventas y preventas. Respuesta en segundos, calificación automatizada y agenda integrada.
Cobranza y finanzas. Segunda vía, Pix y negociación simple por WhatsApp.
Customer Success. NPS proactivo, onboarding y alertas de riesgo de churn.
RR. HH. y operaciones internas. Apoyo a colaboradores en dudas, beneficios y procesos.

Sectores atendidos

Tolky atiende a empresas con alto volumen de interacciones en servicios financieros, judicial, industria, retail, salud, educación, clubes deportivos e instituciones públicas.

Boilerplate (para pegar en notas)

Tolky es una plataforma de IA Conversacional para empresas que necesitan escalar atención, ventas y relaciones sin perder calidad. El ecosistema conversacional reúne doce módulos (Atenciones, CRM, Contactos, Gestión de Contenido, Departamentos, Flujos, Campañas, Automatizaciones, Alertas, Follow Up, AI Forms y BI), con omnicanalidad en WhatsApp, webchat, minichat y más. Posicionada como IA First, Tolky convierte cada conversación en resolución y en dato accionable para el negocio.

Identidad visual

Tipografía: Georama (300-900). Titulares en peso 700.
Color primario: Azul Tolky, #506FFD
Tonos de apoyo: Ink #1E2A5E · Lavandas #A7B6FE, #C4CEFE, #E2E7FF
Logo: Versiones horizontal y símbolo, para fondos claros y oscuros, en SVG

Contacto

Prensa: negocios@tolky.to
Comercial: negocios@tolky.to
Área de prensa: tolky.to/es/press