Todo lo que tu redacción necesita para hablar de la nueva plataforma Tolky.

Documento de referencia para periodistas: qué es Tolky, qué cambia en la nueva plataforma, módulos, posicionamiento, casos de uso, boilerplate y contactos para entrevistas.

IA Conversacional B2B IA First WhatsApp, voz y web Ecosistema · 12 módulos

Qué es Tolky

Tolky es una plataforma de IA Conversacional para empresas. El ecosistema conversacional integra doce módulos, de Atenciones a BI, para que organizaciones de alto volumen atiendan, vendan y se relacionen a escala, con omnicanalidad en WhatsApp, webchat, minichat y más.

Es IA First: la inteligencia artificial está en el centro de la experiencia, no como un accesorio agregado a un helpdesk antiguo. La conversación pasa a ser la interfaz principal entre personas, empresas y sistemas internos.

Tolky existe para humanizar la escala: crecer en atención sin tratar a las personas como números.

Qué cambia en la nueva plataforma

La nueva plataforma de Tolky consolida cinco años de operación con clientes de alto volumen en una arquitectura unificada y orientada por IA:

Arquitectura IA First. Resolución conversacional en el centro; menús numéricos y formularios pasan a ser la excepción.
Omnicanalidad inteligente. WhatsApp, webchat, minichat y más canales en una sola operación, con historial unificado.
Operación medible. BI, Follow Up, AI Forms y CRM nativo transforman la atención en dato accionable.
Handoff con contexto. El agente humano asume conversaciones ya triadas, con historial, intención y datos del CRM a la vista.
Lista para enterprise. APIs robustas para integrar ERPs, sistemas financieros y bases corporativas existentes.

Módulos de la plataforma

El ecosistema conversacional integra doce módulos en una sola operación. La omnicanalidad inteligente conecta WhatsApp, webchat, minichat y más canales con el mismo contexto:

Atenciones

Centro de control con IA y soporte humano integrado.

CRM

Gestión de la relación y atención de clientes y potenciales clientes.

Contactos

Historial completo y gestión estratégica de contactos.

Gestión de Contenido

Organiza información de forma dinámica, mucho más allá de las casillas rígidas.

Departamentos

Organiza atenciones por áreas, con flujos y responsabilidades claras.

Flujos

Automatiza recorridos con reglas, decisiones e integraciones.

Campañas

Mensajes activos en WhatsApp y email, personalizados con IA.

Automatizaciones

Agentes inteligentes activados por lenguaje natural.

Alertas

Notifica sobre asuntos relevantes en tiempo real.

Follow Up

Retoma conversaciones automáticamente, en el momento correcto y con contexto total.

AI Forms

Recopila datos mediante formularios conversacionales inteligentes.

BI

Sigue resultados con dashboards e insights accionables.

Posicionamiento y tono

Frase oficial: Tolky es la plataforma de IA Conversacional que transforma la atención, las ventas y las relaciones en una operación inteligente, omnicanal y humanizada.

El AI CRM de la era conversacional. La relación entre empresas y clientes se volvió conversacional.

Tolky es la infraestructura que une la atención, la gestión y la inteligencia en un único ecosistema vivo.

Cuatro pilares: IA First, omnicanalidad real, humanización y operación enterprise. Tolky no es un chatbot: es una plataforma B2B de IA Conversacional.

Casos de uso por área

Atención al cliente. Resolución automática 24/7, triaje inteligente y fila humana solo para lo que importa.
Ventas y preventas. Respuesta en segundos, calificación automatizada y agenda integrada al calendario comercial.
Marketing. Campañas que se vuelven conversaciones inteligentes, activación de base y personalización a escala.
Cobranza y finanzas. Recordatorios, segunda vía, código Pix y negociación simple por WhatsApp.
Customer Success. NPS, onboarding activo y alertas de riesgo de churn basados en conversación.
RR. HH. y operaciones internas. Apoyo a colaboradores en dudas, beneficios, procesos y onboarding.

Datos rápidos

Nombre: Tolky
Categoría: Plataforma de IA Conversacional para empresas (B2B SaaS)
Posicionamiento: IA First, omnicanal, humanizada e integrada
Canales: WhatsApp, webchat, minichat y más canales conversacionales
Módulos: Atenciones, CRM, Contactos, Gestión de Contenido, Departamentos, Flujos, Campañas, Automatizaciones, Alertas, Follow Up, AI Forms, BI
Sede: Brasil, operación enterprise en LATAM y expansión internacional
Sitio: tolky.to

Boilerplate (para pegar en notas)

Sobre Tolky

Tolky es una plataforma de IA Conversacional para empresas que necesitan escalar atención, ventas y relaciones sin perder calidad. El ecosistema conversacional reúne doce módulos (Atenciones, CRM, Contactos, Gestión de Contenido, Departamentos, Flujos, Campañas, Automatizaciones, Alertas, Follow Up, AI Forms y BI), con omnicanalidad en WhatsApp, webchat, minichat y más. Posicionada como IA First, Tolky convierte cada conversación en resolución y en dato accionable para el negocio.

Logos y activos

Logo horizontal. SVG para fondos claros y oscuros, disponible en el área de prensa.
Símbolo Tolky. Glifo aislado para usos reducidos y favicons.
Color primario. #506FFD (azul Tolky). Ink: #1E2A5E. Lavandas: #A7B6FE, #E2E7FF.
Tipografía. Georama (300-900). Titulares en peso 700.

Ir al área de prensa para descargar →

Contacto de prensa

Solicitudes de entrevista, dudas técnicas y cobertura editorial:

negocios@tolky.to