Tudo o que sua redação precisa para falar da nova plataforma Tolky.

Documento de referência para jornalistas: o que é a Tolky, o que muda na nova plataforma, módulos, posicionamento, casos de uso, boilerplate e contatos para entrevista.

IA Conversacional B2B IA First WhatsApp, voz e web Ecossistema · 12 módulos

O que é a Tolky

A Tolky é uma plataforma de IA Conversacional para empresas. O ecossistema conversacional reúne doze módulos integrados, de Atendimentos a BI, para que organizações com alto volume atendam, vendam e se relacionem em escala, com omnicanalidade em WhatsApp, webchat, minichat e mais.

É IA First: a inteligência artificial é o centro da experiência, não um acessório colado em um helpdesk legado. A conversa vira a interface principal entre pessoas, empresas e sistemas internos.

A Tolky existe para humanizar a escala: crescer no atendimento sem tratar pessoas como números.

O que muda na nova plataforma

A nova plataforma da Tolky consolida cinco anos de operação com clientes em segmentos de alto volume em uma arquitetura unificada e orientada a IA:

Arquitetura IA First. Resolução conversacional no centro; menus numéricos e formulários ficam como exceção.
Omnicanalidade inteligente. WhatsApp, webchat, minichat e demais canais na mesma operação, com histórico unificado.
Operação mensurável. BI, Follow Up, AI Forms e CRM nativo transformam atendimento em dado acionável para o negócio.
Handoff com contexto. O agente humano assume conversas já triadas, com histórico, intenção e dados do CRM à vista.
Pronta para enterprise. APIs robustas para integrar ERPs, sistemas financeiros e bases corporativas existentes.

Módulos da plataforma

O ecossistema conversacional integra doze módulos em uma só operação. A omnicanalidade inteligente conecta WhatsApp, webchat, minichat e demais canais com o mesmo contexto:

Atendimentos

Central de controle com IA e suporte humano integrado.

CRM

Gestão do relacionamento e atendimento dos clientes e potenciais clientes.

Contatos

Histórico completo e gestão estratégica de contatos.

Gestão de Conteúdo

Organize informações de forma dinâmica e muito além das caixinhas.

Departamentos

Organize atendimentos por áreas, com fluxos e responsabilidades claras.

Fluxos

Automatize jornadas com regras, decisões e integrações.

Campanhas

Mensagens ativas no WhatsApp e e-mail, personalizadas com IA.

Automações

Agentes inteligentes acionados por linguagem natural.

Alertas

Notifique sobre assuntos relevantes em tempo real.

Follow Up

Retome conversas automaticamente, no momento certo e com total contexto.

AI Forms

Colete dados por meio de formulários conversacionais inteligentes.

BI

Acompanhe resultados com dashboards e insights acionáveis.

Posicionamento e tom

Frase oficial: Tolky é a plataforma de IA Conversacional que transforma atendimento, vendas e relacionamento em uma operação inteligente, omnicanal e humanizada.

O AI CRM da era conversacional. O relacionamento entre empresas e clientes virou conversacional.

A Tolky é a infraestrutura que une atendimento, gestão e inteligência em um único ecossistema vivo.

Quatro pilares: IA First, omnicanalidade real, humanização e operação enterprise. A Tolky não se posiciona como chatbot: é uma plataforma de IA Conversacional B2B.

Casos de uso por área

SAC e atendimento. Resolução automática 24/7, triagem inteligente e fila humana só para o que importa.
Vendas e pré-vendas. Resposta em segundos, qualificação automatizada, agendamento integrado à agenda comercial.
Marketing. Campanhas que viram conversas inteligentes, com ativação de base e personalização em escala.
Cobrança e finanças. Lembretes, segunda via, código Pix e negociação simples direto pelo WhatsApp.
Customer Success. NPS, onboarding ativo e alertas de risco de churn baseados em conversa.
RH e operações internas. Apoio a colaboradores em dúvidas, benefícios, processos e treinamentos.

Fatos rápidos

Nome: Tolky
Categoria: Plataforma de IA Conversacional para empresas (B2B SaaS)
Posicionamento: IA First, omnicanal, humanizada e integrada
Canais: WhatsApp, webchat, minichat e demais canais conversacionais
Módulos: Atendimentos, CRM, Contatos, Gestão de Conteúdo, Departamentos, Fluxos, Campanhas, Automações, Alertas, Follow Up, AI Forms, BI
Sede: Brasil, operação enterprise no mercado nacional e expansão internacional
Site: tolky.to

Boilerplate (para colar em matérias)

Sobre a Tolky

A Tolky é uma plataforma de IA Conversacional para empresas que precisam escalar atendimento, vendas e relacionamento com qualidade. O ecossistema conversacional reúne doze módulos (Atendimentos, CRM, Contatos, Gestão de Conteúdo, Departamentos, Fluxos, Campanhas, Automações, Alertas, Follow Up, AI Forms e BI), com omnicanalidade em WhatsApp, webchat, minichat e mais. Posicionada como IA First, a Tolky transforma cada conversa em resolução e em dado acionável para o negócio.

Logos e assets

Logo horizontal. SVG para fundo claro e escuro, disponível na área de imprensa.
Símbolo Tolky. Glifo isolado para uso reduzido e favicons.
Cor primária. #506FFD (azul Tolky). Ink: #1E2A5E. Lavandas: #A7B6FE, #E2E7FF.
Tipografia. Georama (300-900). Headlines em peso 700.

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Contato com a imprensa

Pedidos de entrevista, dúvidas técnicas e cobertura editorial:

negocios@tolky.to