CRM conversacional com IA para grandes operações
CRM com IA para a sua central de relacionamento. Menos TMA, mais resolução, visão 360° do cliente.
A IA resolve o repetitivo, alimenta o CRM automaticamente e reduz o custo por atendimento. Sua equipe foca no que importa, com a timeline completa de cada cliente na tela.
−30%
TMA médio com IA
+25%
FCR na primeira resposta
−40%
custo por atendimento
360°
visão unificada do cliente
Empresas que confiam na Tolky
O que trava a sua operação hoje
As dores que custam caro em uma central de alto volume.
Fila e SLA estourados
Picos de demanda derrubam o SLA e o TMA sobe. A equipe vive apagando incêndio em vez de resolver o que importa.
Atendimento sem contexto
WhatsApp, site, telefone e e-mail desconectados. O cliente repete o problema, o agente recomeça do zero e o CRM não registra nada automaticamente.
CRM que ninguém preenche
Os dados do cliente ficam espalhados em planilhas, anotações e cabeças. Sem um CRM que se alimenta sozinho, a operação perde histórico e inteligência.
Gestão sem visibilidade operacional
Sem dados em tempo real consolidados num único painel, o gestor descobre o problema no relatório de ontem. Decisão por achismo custa caro e escala mal.
CRM + Operação
CRM e gestão operacional na mesma tela
TMA, SLA, FCR e CSAT na mesma tela. CRM e operação unificados
Fila e carga de agentes em tempo real com distribuição inteligente
Alertas automáticos antes do SLA estourar e escalação por regra de negócio
Timeline 360° do cliente: cada conversa, canal, interação e resolução num só lugar
Como a Tolky opera a sua central
IA e equipe humana no mesmo fluxo, do primeiro contato ao relatório do gestor.
01
A IA atende em todos os canais
Treinada na sua operação, a IA responde no WhatsApp, site e voz. Cada interação já alimenta o CRM automaticamente, sem digitação manual.
02
Resolve e registra
2a via, status, FAQ e cancelamento resolvidos sem fila. Cada resolução é registrada no histórico 360° do cliente para análise futura.
03
Escala com contexto completo
Quando precisa de gente, o agente assume com a timeline inteira do cliente no CRM. Sem repetição, sem retrabalho, sem troca de sistema.
04
CRM e gestão em tempo real
TMA, SLA, FCR, CSAT, funil de atendimento e performance por agente num único painel. Dado para decidir agora, não no fim do mês.
Mais que IA: um CRM feito para operação
CRM conversacional omnichannel
WhatsApp, site, voz e e-mail numa única plataforma de CRM. Timeline 360° do cliente preservada em qualquer canal, sem o cliente repetir.
IA generativa treinada no seu negócio
Não é um bot de regras. É uma IA que entende contexto, resolve sem script engessado e alimenta o CRM a cada interação.
Dashboard unificado: CRM + operação
TMA, SLA, FCR, CSAT e funil de atendimento numa mesma tela. Gestão de operação e relacionamento com cliente integrados.
Integração nativa com seus sistemas
Conecta ao seu ERP, helpdesk e ferramentas existentes. A Tolky funciona como CRM central ou complementa o que você já tem.
Antes e depois da Tolky
Sem a Tolky
Fila crescendo nos picos de demanda
Cliente repete o problema em cada canal
CRM vazio: ninguém preenche depois do atendimento
Decisão baseada em relatório de ontem
Operação, CRM e canais em sistemas separados
Com a Tolky
IA resolve o repetitivo na hora, sem fila
Timeline 360° do cliente preservada em todos os canais
CRM alimentado automaticamente a cada interação
Dashboard unificado: CRM + operação em tempo real
Plataforma única: canais, IA, CRM e gestão integrados
Inteligência de CRM
Relatórios que justificam o investimento
Demonstre o impacto com dados extraídos direto do CRM: atendimentos resolvidos, TMA antes e depois, custo evitado, CSAT mantido e evolução do relacionamento com cada conta. Tudo pronto para o board.
Perguntas frequentes
A IA substitui a minha equipe de atendimento?
Não. A IA resolve o repetitivo e libera a sua equipe para os casos complexos. O CRM integrado garante que nenhuma informação se perde, independente de quem atende, IA ou humano.
A Tolky substitui o CRM que eu já tenho?
A Tolky pode funcionar como o seu CRM conversacional principal ou integrar com o CRM existente (Salesforce, HubSpot, Pipedrive etc.). A timeline 360° consolida as interações de todos os canais automaticamente.
Integra com os sistemas que já uso?
Sim. A Tolky conecta ao seu ERP, helpdesk, CRM e demais ferramentas. A implantação é assistida pelo nosso time, com suporte em português.
Quanto tempo leva para implantar?
Depende do volume e das integrações, mas a implantação é assistida e pensada para grandes operações. Agende uma demonstração para um diagnóstico do seu cenário.
Como fica a segurança e a LGPD?
O tratamento de dados segue a LGPD. A plataforma foi desenhada para operações de grande porte, com controle de acesso por perfil, criptografia em trânsito e em repouso, e auditoria de ações. Detalhamos os controles na demonstração.
Veja o CRM com IA que transforma a sua central
Agende uma demonstração e veja como um CRM conversacional com IA reduz o TMA, aumenta o FCR e dá visão 360° de cada cliente. Sem trocar a equipe.