Novidades da plataforma

Resumo Geral

Esta atualização resolve problemas que impactavam diretamente a operação dos clientes, como contatos duplicados no WhatsApp, mídias ignoradas em atendimentos, disparos de campanha bloqueados e informações corrompidas na base de conhecimento. Além disso, entrega melhorias que ampliam a capacidade de análise e facilitam o dia a dia dos gestores. O principal destaque é o encerramento do refator de identidade de contatos WhatsApp, que prepara a plataforma para o novo modelo de contato que a Meta irá implementar em breve e elimina duplicações causadas pela variação do dígito '9' nos números de telefone. Os relatórios ganham drill down em mais de 45 indicadores, e as automações passam a expor métricas de performance detalhadas para orientar otimizações.