Posts sobre Estratégia

Bastidores da IA Conversacional em escala: o que sustenta milhões de conversas entre empresas e clientes

Escalar IA Conversacional não é só escolher um modelo. Entenda a infraestrutura, tickets, gestão e governança por trás de milhões de conversas B2B.

Marlos Carmo

22 de junho de 2026

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16 min read

Estratégia

Governança de IA no atendimento: como escalar conversas com controle, segurança e qualidade

Responder rápido não basta. Descubra como implementar governança de IA para mitigar riscos, integrar com CRM/ERP e obter controle total da sua operação.

Marlos Carmo

18 de junho de 2026

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22 min read

Estratégia

Funil Borboleta: Por que o Crescimento B2B não Termina na Venda

O funil tradicional olha apenas para aquisição. O Funil Borboleta estende a jornada para retenção, atendimento e expansão. Conecte vendas e pós-venda com IA.

Marlos Carmo

17 de junho de 2026

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21 min read

Estratégia

AI CRM: Por que o Próximo CRM será Conversacional e Integrado

O CRM tradicional organiza registros, mas falha porque depende da inserção manual. O AI CRM revoluciona ao transformar conversas reais no WhatsApp em inteligência operacional automática. Entenda essa nova lógica.

Marlos Carmo

17 de junho de 2026

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25 min read

Estratégia

Sua empresa pode estar usando IA para escalar bagunça: por que IA Conversacional é sobre gestão, processo e governança

Colocar IA no atendimento sem processos e governança apenas acelera a desorganização. Entenda por que a IA conversacional madura exige controle, ownership e tickets.

Marlos Carmo

11 de junho de 2026

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21 min read

Estratégia