Tolky · AI CRM Conversacional
O AI CRM da era conversacional.
Atendimento, IA, CRM e gestão no mesmo lugar — em conversa, em tempo real, em todos os canais. WhatsApp, voz, site e telefone numa única operação inteligente.
IA First · Omnicanal · WhatsApp, voz e site · Web e mobile
O CRM morreu.
Não por falta de dados. Por falta de conversa.
O CRM tradicional foi desenhado para formulários, pipelines e registros estáticos, onde o cliente era uma linha numa tabela.
Esse mundo acabou.
Hoje o relacionamento acontece em conversa: em tempo real, em vários canais, com IA dentro do fluxo e humanos no controle.
Empresas não precisam de mais uma caixa de mensagens. Precisam de um ecossistema onde IA, atendimento, CRM, voz, dados e gestão funcionem juntos.
A Tolky nasce para esse cenário.
Não é chatbot. Não é só atendimento. É um AI CRM.
Um ecossistema de IA Conversacional onde tudo que define o relacionamento com o cliente vive no mesmo lugar — da primeira mensagem ao dado de gestão.
Conversas
Todos os canais num só fluxo: WhatsApp, site, voz e telefone, sem perder o histórico.
IA
Inteligência generativa dentro da operação, respondendo com contexto e acionando humanos quando preciso.
CRM
Contexto vivo de cada cliente, construído conversa a conversa — não um registro estático.
Gestão
Visão 360º do relacionamento, com filas, SLA e indicadores em tempo real.
Automação
Formulários, follow-up, campanhas e avisos que executam tarefas, não só respondem.
Identidade
Quem é o cliente, claro em todo ponto de contato e canal.
Robusta por dentro. Simples por fora.
Interface redesenhada do zero, rápida e pensada para operações grandes. Web e mobile, modo claro e escuro.
Interface redesenhada do zero
Modo noturno nativo
Experiência mobile completa
Navegação mais direta, menos fricção
Mais velocidade em cada ação
Multiidioma, pronta para várias regiões
Uma conversa. Todos os canais. Texto e voz.
A IA da Tolky atende onde seu cliente está — do WhatsApp ao telefone — sem quebrar o contexto nem o histórico.
Jornadas completas de atendimento, vendas e cobrança no canal mais usado do país.
Site
Assistente que engaja visitantes, qualifica leads e agenda demonstrações em tempo real.
Voz Web
Conversas por fala natural direto no navegador, sem instalar nada.
Voz WhatsApp
Áudios do cliente interpretados e respondidos com naturalidade.
Voz no Telefone
URA semântica: o cliente liga e fala com a IA, sem menus numéricos.
E-mail e SMS
Campanhas ativas e alertas conectados direto à conversa.
A Tolky não só usa IA. Ela ajuda sua operação a melhorar com IA.
Avisos é a camada que observa sua operação, encontra o que pode melhorar e recomenda o ajuste, antes de você precisar procurar.
Observa
Recomenda
Melhora
Detecta oportunidades de melhoria automaticamente
Recomenda ajustes claros e acionáveis
Acompanha o impacto de cada mudança
Transforma dado de operação em decisão
Aviso inteligente
O tempo de primeira resposta subiu 22% no WhatsApp.
Picos de demanda entre 18h e 20h estão sem cobertura suficiente da IA. Ative o atendimento autônomo nesse intervalo.
Impacto estimado: −31% no tempo de espera
Relacionamento não cabe mais em tickets.
Cada conversa constrói um cliente completo: identidade, histórico, formulários, avaliações e follow-up, sem sair do fluxo e sem o cliente repetir o que já disse.
Identidade
Quem é o cliente, sempre claro e unificado entre canais.
Formulários
Dados estruturados capturados dentro da conversa, prontos para integrar.
Follow-up
Nenhum relacionamento esquecido, com retomadas no tempo certo.
Avaliações
A voz do cliente registrada em NPS, CSAT e pesquisas.
Histórico
Contexto completo de cada interação, em um só lugar.
Visão 360º
Relacionamento como ativo gerenciável, do lead ao pós-venda.
A operação deixa de depender de chamados. Passa a evoluir sozinha.
Mais controle nas mãos de quem opera: configure, acompanhe, revise e melhore, sem abrir ticket, sem esperar.
Autonomia de configuração sem depender de suporte
Visão de operação clara e em tempo real
Governança e controle para quem gerencia
Filas, SLA e performance de IA em um só painel
Ciclo de melhoria contínuo, conduzido por você
360º
de visão do relacionamento
0
chamados para ajustar a operação
24/7
de operação assistida por IA
Construída para operar em escala. Em qualquer idioma. Em qualquer lugar.
Plataforma multiidioma, experiência mobile completa e robustez para operações grandes, com segurança de dados e velocidade de evolução de produto.
Multiidioma
Uma plataforma, várias regiões.
Mobile
Operação completa no celular.
Responsiva
Qualquer tela, sem perda.
Escala
Pronta para alto volume.
Feita para operações que vivem de conversa.
A Tolky se molda à realidade de cada segmento — com módulos, fluxos e casos de uso prontos para o seu mercado.
Proteção Veicular
2ª via de boletos, cobrança preventiva e triagem de sinistros.
Conglomerados e Indústrias
Atendimento a filiais, rastreamento de pedidos de grandes lotes e suporte de pós-venda para marcas como Indústrias Acme.
Saúde
Agendamento, confirmação de consultas e dúvidas de convênio.
Educação
SAC acadêmico, matrículas e captação de alunos.
Imobiliário
Triagem de leads quentes e agendamento de visitas.
RH Interno
Colaborador digital para benefícios, férias e onboarding.
Indústria e Logística
Rastreamento de envios e suporte técnico por manuais.
Setor Público
SAC, orientação semântica e agendamento para o cidadão.
O que muda quando o CRM nasce da conversa.
Antes, modelo legado
Chatbots isolados
Menus numéricos
Tickets fragmentados
Ferramentas avulsas
Operação reativa
Pouca autonomia
CRM estático
Dados parados
Gestão dispersa
Depois, Tolky
Ecossistema conversacional
Linguagem natural e voz
Relacionamento contínuo
Plataforma all-in-one
Operação orientada por IA
Cliente no controle
AI CRM vivo
Dados que viram ação
Visão 360º centralizada
Tudo que sua operação precisa para entender, atender e evoluir.
Atendimento, vendas e cobrança no canal principal.
Site
Assistente que engaja e qualifica visitantes.
Voz & URA semântica
IA por voz na web, WhatsApp e telefone.
CRM
Contexto vivo de cada cliente.
IA Conversacional
Inteligência generativa dentro da operação.
Tickets
Chamados com SLA, prioridade e responsáveis.
Painel de Atendimento
Console híbrido com contexto total.
Campanhas
Disparos ativos por WhatsApp, e-mail e SMS.
Avisos
IA que recomenda melhorias na operação.
Formulários
Dados estruturados dentro da conversa.
Base de Conhecimento
A memória que treina a IA com segurança.
Integrações
Conexão com ERPs, CRMs e sistemas internos.
Relatórios & BI
Conversas viram dados de gestão.
Identidade
Quem é o cliente, sempre claro.
Follow-up
Nenhum relacionamento esquecido.
Multiidioma
Uma plataforma, várias regiões.
Feita para operações de relacionamento que não cabem mais no modelo antigo.
Médias e grandes empresas com alto volume e relacionamento complexo, que querem IA com controle, governança e clareza.
Alto volume
SAC, triagem, cobrança e leads em grande escala, todos os dias.
Times completos
Atendimento, vendas, suporte, CS, marketing e gestão na mesma plataforma.
Operação integrada
Conversas conectadas a ERP, CRM e sistemas internos.
IA com governança
Inteligência treinada na sua base, com controle, segurança e contexto.
Veja a Tolky em ação.
Agende uma demonstração e descubra como reunir IA, CRM, atendimento, voz, campanhas e gestão num único ecossistema conversacional.
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