Novedades de la plataforma

Resumen General

Esta actualización resuelve problemas que afectaban directamente la operación de los clientes —como contactos duplicados en WhatsApp, archivos multimedia ignorados en conversaciones, envíos de campañas bloqueados e información corrupta en la base de conocimientos— y ofrece mejoras que amplían las capacidades analíticas y simplifican la gestión diaria. El aspecto más destacado es la finalización de la reestructuración de la identidad de los contactos de WhatsApp, que prepara la plataforma para el próximo modelo de contactos de Meta y elimina los duplicados causados por las variaciones del dígito '9'. Los informes ahora admiten desglose (drill down) en más de 45 indicadores, y las automatizaciones exponen métricas de rendimiento detalladas para guiar la optimización.