Klaviyo AI

¿Qué es Klaviyo AI?

Klaviyo es una de las mayores plataformas globales de automatización de marketing por correo electrónico y SMS centrada en el comercio electrónico, fundada en 2012 por Andrew Bialecki y Ed Hallen. La suite Klaviyo AI representa la integración profunda de algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial generativa dentro de la plataforma. Anunciado en 2023, Klaviyo AI ayuda a las marcas de comercio electrónico a crear correos electrónicos personalizados, realizar análisis predictivos de compras y automatizar pruebas de conversión basadas en miles de millones de puntos de datos de transacciones reales.

Cómo funciona

A diferencia de las herramientas genéricas de marketing por correo electrónico, Klaviyo AI aprovecha el amplio historial de datos de compras, clics y visitas a productos integrado directamente desde el comercio electrónico del cliente. La IA analiza estos comportamientos históricos para predecir cuándo es más probable que cada cliente individual realice una nueva compra o abandone la marca (Predictive Analytics). Además, el asistente generativo integrado ayuda al profesional de marketing a redactar textos para correos electrónicos de ventas y mensajes SMS a partir de descripciones rápidas y objetivos de campaña.

Características principales

• AI Copywriter (Escritor con IA): Redacte líneas de asunto atractivas, llamadas a la acción (CTA) y párrafos de texto promocional ajustando los tonos de comunicación y los límites de caracteres.
• Análisis Predictivo (Predictive Analytics): Cálculo automatizado del valor del ciclo de vida del cliente (CLV), fecha prevista para la próxima compra, probabilidad de cancelación (churn) y género probable del comprador.
• Optimización de la Hora de Envío: Envío individualizado de correos electrónicos en la hora exacta en la que la IA predice que ese usuario específico suele abrir su bandeja de entrada.
• Pruebas A/B Inteligentes: Algoritmo que gestiona pruebas A/B de correos electrónicos en tiempo real, dirigiendo automáticamente el flujo de envíos a la versión ganadora en clics sin intervención del usuario.
• Generador de Públicos por IA: Creación simplificada de segmentos y listas de clientes utilizando descripciones en lenguaje natural (ej: "Crear un grupo de clientes fieles que no hayan comprado en 30 días").

Integraciones disponibles

Al estar enfocado en el comercio electrónico, Klaviyo AI se conecta de forma profunda y nativa con las principales plataformas de comercio electrónico globales: Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento y Salesforce Commerce Cloud, además de herramientas de pago como Stripe.

Para quién está indicado

• Propietarios y directores de comercio electrónico (de marcas de cualquier tamaño) que buscan aumentar los ingresos por compras repetidas a través de correos electrónicos segmentados.
• Profesionales de growth marketing y analistas de CRM que necesitan automatizar pruebas y predecir el comportamiento del consumidor B2C.
• Equipos de marketing digital que desean ahorrar tiempo en la redacción creativa de correos electrónicos de rutina.

Casos de uso reales

1. Predicción de Compra Personalizada: Una marca de cosméticos utiliza el análisis predictivo de Klaviyo AI para programar un correo electrónico automático con un cupón de descuento exactamente 5 días antes de la fecha estimada en que el champú del cliente suele terminarse, garantizando la compra repetida.
2. Segmentación Dinámica por Texto: Un analista de CRM escribe en la herramienta de segmentos: "Buscar compradores masculinos de altos ingresos con riesgo de churn". El sistema de IA crea la consulta de base de datos y genera el público calificado al instante para lanzar una campaña de reactivación.