Tolky · AI CRM Conversacional
El AI CRM de la era conversacional.
Atención, IA, CRM y gestión en un mismo lugar — en conversación, en tiempo real, en todos los canales. WhatsApp, voz, sitio y teléfono en una sola operación inteligente.
IA First · Omnicanal · WhatsApp, voz y sitio · Web y móvil
El CRM murió.
No por falta de datos. Por falta de conversación.
El CRM tradicional fue diseñado para formularios, pipelines y registros estáticos, donde el cliente era una fila en una tabla.
Ese mundo terminó.
Hoy la relación ocurre en conversación: en tiempo real, en varios canales, con IA dentro del flujo y humanos en control.
Las empresas no necesitan otra bandeja de mensajes. Necesitan un ecosistema donde IA, atención, CRM, voz, datos y gestión funcionen juntos.
Tolky nace para este escenario.
No es un chatbot. No es solo atención. Es un AI CRM.
Un ecosistema de IA Conversacional donde todo lo que define la relación con el cliente vive en un mismo lugar — del primer mensaje al dato de gestión.
Conversaciones
Todos los canales en un solo flujo: WhatsApp, sitio, voz y teléfono, sin perder el historial.
IA
Inteligencia generativa dentro de la operación, respondiendo con contexto y activando humanos cuando hace falta.
CRM
Contexto vivo de cada cliente, construido conversación a conversación — no un registro estático.
Gestión
Visión 360º de la relación, con colas, SLA e indicadores en tiempo real.
Automatización
Formularios, follow-up, campañas y avisos que ejecutan tareas, no solo responden.
Identidad
Quién es el cliente, claro en cada punto de contacto y canal.
Robusta por dentro. Simple por fuera.
Una interfaz rediseñada desde cero, rápida y pensada para operaciones grandes. Web y móvil, modo claro y oscuro.
Interfaz rediseñada desde cero
Modo oscuro nativo
Experiencia móvil completa
Navegación más directa, menos fricción
Más velocidad en cada acción
Multiidioma, lista para varias regiones
Una conversación. Todos los canales. Texto y voz.
La IA de Tolky atiende donde está tu cliente — del WhatsApp al teléfono — sin romper el contexto ni el historial.
Recorridos completos de atención, ventas y cobranza en el canal más usado.
Sitio
Asistente que involucra visitantes, califica leads y agenda demostraciones en tiempo real.
Voz Web
Conversaciones por habla natural directo en el navegador, sin instalar nada.
Voz WhatsApp
Audios del cliente interpretados y respondidos con naturalidad.
Voz en el Teléfono
IVR semántica: el cliente llama y habla con la IA, sin menús numéricos.
E-mail y SMS
Campañas activas y alertas conectados directo a la conversación.
Tolky no solo usa IA. Ayuda a tu operación a mejorar con IA.
Avisos es la capa que observa tu operación, encuentra lo que se puede mejorar y recomienda el ajuste, antes de que tengas que buscarlo.
Observa
Recomienda
Mejora
Detecta oportunidades de mejora automáticamente
Recomienda ajustes claros y accionables
Acompaña el impacto de cada cambio
Convierte datos de operación en decisiones
Aviso inteligente
El tiempo de primera respuesta subió 22% en WhatsApp.
Los picos de demanda entre las 18h y las 20h no tienen suficiente cobertura de IA. Activa la atención autónoma en ese intervalo.
Impacto estimado: −31% en el tiempo de espera
La relación ya no cabe en tickets.
Cada conversación construye un cliente completo: identidad, historial, formularios, valoraciones y follow-up, sin salir del flujo y sin que el cliente repita lo que ya dijo.
Identidad
Quién es el cliente, siempre claro y unificado entre canales.
Formularios
Datos estructurados capturados dentro de la conversación, listos para integrar.
Follow-up
Ninguna relación olvidada, con retomas en el momento justo.
Valoraciones
La voz del cliente registrada en NPS, CSAT y encuestas.
Historial
Contexto completo de cada interacción, en un solo lugar.
Visión 360º
La relación como activo gestionable, del lead a la posventa.
La operación deja de depender de tickets. Empieza a evolucionar sola.
Más control para quien opera: configura, monitorea, revisa y mejora, sin abrir tickets, sin esperar.
Autonomía de configuración sin depender de soporte
Visión de operación clara y en tiempo real
Gobernanza y control para quien gestiona
Colas, SLA y performance de IA en un solo panel
Un ciclo de mejora continua, conducido por ti
360º
de visión de la relación
0
tickets para ajustar la operación
24/7
de operación asistida por IA
Construida para operar a escala. En cualquier idioma. En cualquier lugar.
Plataforma multiidioma, experiencia móvil completa y la robustez para operaciones grandes, con seguridad de datos y velocidad de producto.
Multiidioma
Una plataforma, varias regiones.
Móvil
La operación completa en el celular.
Responsiva
Cualquier pantalla, sin pérdida.
Escala
Lista para alto volumen.
Hecha para operaciones que viven de la conversación.
Tolky se adapta a la realidad de cada segmento — con módulos, flujos y casos de uso listos para tu mercado.
Protección Vehicular
2ª vía de boletos, cobranza preventiva y triaje de siniestros.
Conglomerados e Industrias
Soporte a sucursales, rastreo de pedidos a granel y postventa para empresas como Industrias Acme.
Salud
Agendamiento, confirmación de citas y dudas de cobertura.
Educación
Atención académica, matrículas y captación de alumnos.
Inmobiliario
Triaje de leads calientes y agendamiento de visitas.
RR. HH. Interno
Colaborador digital para beneficios, vacaciones y onboarding.
Industria y Logística
Seguimiento de envíos y soporte técnico por manuales.
Sector Público
Atención, orientación semántica y agendamiento para el ciudadano.
Lo que cambia cuando el CRM nace de la conversación.
Antes, modelo heredado
Chatbots aislados
Menús numéricos
Tickets fragmentados
Herramientas sueltas
Operación reactiva
Poca autonomía
CRM estático
Datos detenidos
Gestión dispersa
Después, Tolky
Ecosistema conversacional
Lenguaje natural y voz
Relación continua
Plataforma all-in-one
Operación guiada por IA
Cliente en control
AI CRM vivo
Datos que se vuelven acción
Visión 360º centralizada
Todo lo que tu operación necesita para entender, atender y evolucionar.
Atención, ventas y cobranza en el canal principal.
Sitio
Asistente que involucra y califica visitantes.
Voz e IVR semántica
IA por voz en web, WhatsApp y teléfono.
CRM
Contexto vivo de cada cliente.
IA Conversacional
Inteligencia generativa dentro de la operación.
Tickets
Casos con SLA, prioridad y responsables.
Panel de Atención
Consola híbrida con contexto total.
Campañas
Envíos activos por WhatsApp, e-mail y SMS.
Avisos
IA que recomienda mejoras en la operación.
Formularios
Datos estructurados dentro de la conversación.
Base de Conocimiento
La memoria que entrena a la IA con seguridad.
Integraciones
Conexión con ERPs, CRMs y sistemas internos.
Reportes y BI
Las conversaciones se vuelven datos de gestión.
Identidad
Quién es el cliente, siempre claro.
Follow-up
Ninguna relación olvidada.
Multiidioma
Una plataforma, varias regiones.
Hecha para operaciones de relación que ya no caben en el modelo antiguo.
Empresas medianas y grandes con alto volumen y relaciones complejas, que quieren IA con control, gobernanza y claridad.
Alto volumen
Atención, triaje, cobranza y leads a gran escala, todos los días.
Equipos completos
Atención, ventas, soporte, CS, marketing y gestión en una plataforma.
Operación integrada
Conversaciones conectadas a ERP, CRM y sistemas internos.
IA con gobernanza
Inteligencia entrenada en tu base, con control, seguridad y contexto.
Mira Tolky en acción.
Agenda una demostración y descubre cómo reunir IA, CRM, atención, voz, campañas y gestión en un único ecosistema conversacional.
Respuesta rápida · Demostración guiada · Sin compromiso
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